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关于“四川省特种设备动态监管系统”技术支持及处置办法的通知
shengju_tsc 2009-10-16 0:00:00

关于“四川省特种设备动态监管系统”

技术支持及处置办法的通知

省特检院、各市州质监局特监科、特检所:

“四川省特种设备动态监管系统”已于2009518日正式运行,为保证“四川省特种设备动态监管系统”的运行质量,及时、可靠地解决使用人员操作、运用等问题,我处将有关事宜通知如下:

一、提供技术支持的系统

综合业务系统、决策支持系统、检验管理系统

二、提供技术支持的专业人员

1、综合业务系统

金明珠(QQ309487674)、胡群(QQ4253644)、刘洋(QQ527342619)、陈建(QQ282354873

2、决策支持系统

许泉(QQ4399500)、许尔山(QQ623950166)、李国鹏(QQ645951041)。

3、检验管理系统

张望喜(QQ1041317212

三、联系方式

1、综合业务系统及检验管理系统

监察、检验项目QQ群:28532444

技术支持联系电话:027-87677066-216(正常工作日内9001730

技术支持E-mail邮箱:readbpa@163.com

技术支持热线电话:13971005557

2、决策支持系统

特种设备电监项目QQ群:28532444

技术支持联系电话:028-86639999-624(正常工作日内9001730

技术支持E-mail邮箱:4399500@qq.com

技术支持热线电话:13882105410

四、技术支持方案

第一步:使用人员发现问题,通过QQ群或电话联系技术人员。

第二步:技术人员向使用人员解答一般性操作问题。

第三步:如是程序问题,技术支持人员与使用人员进行QQ、电话等交流,如有必要,请使用人员提供问题界面截图或进行计算机的远程协助。

第四步:技术支持人员答复问题解决方案和解决时间,经使用人员认可后进行解决。

第五步:技术支持人员解决问题后,回复使用人员,请使用人员试用后确认。

另外,技术支持人员对操作问题和程序BUG问题当场解答,当场不能立即解答的问题与使用人员协商确定解决时间,或提出解决方案;需求变更问题,在整理后提交省局特设处,确定修改方案和修改时间后,再行修改。

五、注意事项

1、前期已对各地操作人员进行多次培训辅导,各地使用者在本单位应加强相互交流学习,尽快熟悉操作,解决一般性操作问题。

2、请各单位加强对使用者的管理,建立相应制度,严禁在技术支持系统中讨论与使用“动态监管系统”无关的问题。

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